常见问题解答（FAQ）
关于 Cobo Custody 支持多链“同地址入账”功能
发布日期：2022 年 1 月 5 日
适用范围：ETH / BSC / HECO / ETC / AVAXC / MATIC / ATP / ARBITRUM_ETH / RBTC / CHZ / ETHW / AURORA_ETH / OPT_ETH / TOMO / FTM / CRO / CMT
1. 什么是“同地址入账”功能？
“同地址入账”功能是指：Cobo Custody 支持用户向同一个地址充值多个不同公链上的资产（如 ETH 与 BSC_BNB），系统会自动识别资产所属于的链，并将其入账到对应钱包中，同时保留交易记录、推送消息回调等功能。
2. 当前支持哪些链的同地址入账功能？
目前支持以下链：
ETH（以太坊）
BSC（币安智能链）
HECO（火币生态链）
ETC（以太经典）
AVAXC（Avalanche C-Chain）
MATIC（Polygon）
ATP（Alaya）
ARBITRUM_ETH（Arbitrum）
RBTC（RSK）
CHZ（Chiliz）
ETHW（EthereumPoW）
AURORA_ETH（Aurora）
OPT_ETH（Optimism）
TOMO（TomoChain）
SONIC_S（Previous Fantom）
CRO（Cronos）
CMT（CyberMiles）
3. 这项功能对客户有什么好处？
降低用户因充值错误链而导致资产丢失的风险
简化平台地址管理流程：一个地址可接收多条链的资产
保证交易记录、消息推送正常，不影响自动对账与入账系统
4. 如果用户误将某条链的资产充值到其他链的地址，会自动到账吗？
是的，只要链属于上述支持列表，即使用户误将某条链资产充值到另一个链的地址（例如：将 BSC_BNB 充值到 ETH 地址），系统也会正确识别并将资产入账到对应链的钱包中。
5. 客户平台需要做哪些配合？
客户需确保后端系统正确处理此类多链同地址的回调消息，以便自动完成用户入账操作，并及时通知用户到账情况。
6. 是否还会人工协助处理充值到错误链的请求？
从公告发布日起，Cobo Custody 将不再手动协助处理以下链的“错链充值”问题：
ETH
BSC
HECO
ETC
AVAXC
MATIC
请务必提醒终端用户，平台地址虽可复用，但仍需确保选择正确链进行充值操作。
7. 有其他问题怎么办？
若您在使用过程中有其他疑问或技术集成上的问题，欢迎随时联系 Cobo Custody 客户支持团队。